美国手机满意度指数 苹果险胜三星


美国手机满意度指数 苹果险胜三星

2016年美国手机满意度指数出炉,苹果以81分满意度居冠,小胜以80分居次的三星。

国外科技媒体《9to5.mac》报导,2016年美国手机用户满意度指数出炉。据ACSI指出,数据结果是随机调查了1万2170美国的电讯公司客户所得出。调查发美国手机用户最满意的手机品牌为苹果,获得81分相比去年上涨1分,而该公司最大的竞争对手三星则和去年一样,消费者满意度为80分。

除了苹果和三星,联想集团旗下的摩托罗拉以77分的消费者满意度排名第三,虽然和2015年排名一样,但当时共获得79分。此外,宏达电得分也从去年的77分下降至75分,LG得分持平于44分,微软则从75分下降至74分,三个品牌在手机用户满意度指数排在第4至6名。


美国手机满意度指数 苹果险胜三星
最满意手机品牌。

最满意手机型号 三星大赢家

另外,虽然苹果在用户满意度夺下冠军宝座,但在满意度最佳的手机型号中却被三星挤下,在前5名满意的最高的手机中,仅是三星就有3款上榜。总冠军是86高分的Galaxy Note 5,苹果iPhone 6s Plus以85分屈居第2,第3至5名依序为三星的Galaxy S6 edge+,Galaxy Note 4,iPhone 6s。

值得一提的是,满意度前4名的手机都是平板手机,可见此款手机市场正快速扩大,比起以往,消费者更热衷于大萤幕的手机。

ACSI指出,智能手机各方面功能的用户满意度普遍取得好成绩,但电池续航力例外,该项的顾客满意度跌至75%。


美国手机满意度指数 苹果险胜三星
最满意手机型号。

《MarketWatch》日前报导,市场研究公司IDC发表研究报告预测,2016年全球智能手机出货量只会成长3.1%,远低于2015年的10.5%以及2014年的27.8%。其中,Android阵营智能手机出货量虽将成长6.2%,至12.4亿部,但苹果iPhone却将首度下滑,预估恐年减2%,至2.27亿部,而微软Windows手机出货量更将暴跌62%,至1120万部。